留学生就业后如何提高解决问题的能力？

留学生就业后如何提高解决问题的能力？用他的同事的话来说，苹果公司的史蒂夫乔布斯的伟大之处在于他是那个时代最伟大的问题解决者。因此，当今许多公司都在寻找问题解决者也就不足为奇了。在与我的学生讨论了几种学习解决问题技能的方法后，我决定选择项目管理中使用最广泛和最有效的五步公式之一，称为 IDEAL：识别、定义、检查、行动和观察。

如何充分利用大学时光并提高解决问题的能力?

1. 识别问题

简而言之，我对问题解决能力的定义非常简单：它是识别问题本质、解构(分解)并制定一套有效的行动来应对与之相关的挑战的能力。

事实上，在一些具有挑战性的情况下，许多学生情绪激动，只看到很大的障碍、障碍或麻烦。然而，出色的问题解决者通常会尝试找出问题情况的根源——可以清楚地区分、解决并最终解决的特定问题的性质。仅仅说情况不好或失控是不够的，因为这是非常抽象且无益的。更重要的是要弄清楚这些问题和挑战来自哪里。阿尔伯特·爱因斯坦曾经说过：“问题的表述往往比解决方案更重要，这可能只是数学或实验技能的问题。”

根据我的经验，培养解决问题的宝贵技能的第一步是学习如何将每一种情况都视为一个可识别的问题。例如，最近我在Al-Farabi Kazakh National University (KazNU) 的 MDP/全球课堂项目的学生正在准备申请一个学期的海外项目，以研究可持续城市发展。主办大学——香港理工大学(理大) – 要求他们找出家乡的问题，并准备一份关于可持续城市发展的研究计划，以找到解决问题的方法。当然，在第一次头脑风暴会议上，学生们只是在谈论什么不好，什么不起作用。但这对于解决问题的提案来说太笼统了。我的建议是尝试通过在一段中系统地总结特定情况来确定问题的性质。

2. 定义问​​题的主要元素

解决问题的下一步——以及学习解决问题的技能——是通过定义问题的主要元素将问题分解成小块或更小、更易于管理的部分的能力。

这是在心理和管理上发展的必要步骤和技能。与其面对一个巨大的、可怕的、无法攀爬的怪物山，你必须学习如何在山丘和岩石之间定义较小的道路。当你把一个大问题分解成更小的元素时，你就不再面临一项不可能完成的任务，而是可以采取几个非常具体的步骤来实现目标并解决你的问题。

例如，我在 Al-Farabi KazNU 参加 MDP 项目的学生会见了专家和政策从业者，并发现了几个问题。然而，这些问题如此复杂，如此之大，以至于把学生们吓坏了，他们不确定他们是否能在一个学期内想出一个解决方案。我们必须进行几轮额外的练习来定义每个问题的主要元素，并准备一张表格，将一个大问题分解为几个元素。

3. 检查可能的解决方案

寻找可能的解决方案是解决问题过程中非常棘手的一步，因为表面上看起来大部分工作已经完成，最终目标已经接近。实际上，学生不应该只寻找简单的方法来解决问题的要素。他们应该找到最有效的方法，并将其转化为创造强大成功故事的机会。史蒂夫乔布斯经常喜欢建议，当他的团队遇到问题时，他们必须寻找“一个优雅、非常漂亮且行之有效的解决方案”。

在这里学生还必须记住，有些风险和因素不容易预见(但可以尝试预测)。为了变得更有效，学生需要掌握创造性的方法来寻找解决方案，并借助诸如问题解决树之类的技术。对于每个分支(一个问题元素)，学生必须开发几个叶子(可能的解决方案)。解决问题过程的这一步骤的一个重要部分是在不同的潜在解决方案之间建立逻辑联系，从而加强解决方案并产生协同效应。

4. 采取行动解决问题

制定分步执行计划并有效果断地采取行动是解决问题过程的最后一步。这也是一项重要的技能，因为无论学生如何有效地识别问题、定义其要素和检查可能的解决方案都无关紧要;一切都归结为执行具体步骤以执行行动计划的能力。在这个解决问题的公式中，学生还应该掌握监控和评估整个行动实施过程等技能，如果是集体活动，学习如何将工作的某些部分委托给彼此或外部利益相关者。

5.寻找要学习的课程

在问题解决的那一刻，我建议学生坐下来，带着他们所有的解决问题的树和行动计划，如果是一个小组项目，可以单独或一起。现在是时候回顾一下，看看是否需要调整已完成的工作。特别有价值的是花时间评估整个过程并制定要吸取的教训，以便下一个解决问题的项目将更加有效并产生更优雅的解决方案。