根据多个来源,包括从的同类报告电讯报,泰晤士报和卫报,电子邮件是死的美国学生的今天,由于相信当代大学生现在更喜欢使用社交媒体进行沟通。
但这在国际上真的是这样吗,尤其是在教育营销和学生招聘方面?根据新的 QS 报告,学生在线:全球趋势,答案是否定的。该报告调查了来自 35 个国家/地区 49 个城市的 2,200 多名准学生,旨在了解更多有关准学生如何使用在线资源来研究和联系大学的信息。结果表明,电子邮件仍然被学生认为是联系和被大学联系的最佳方式,而不到 10% 的人表示他们更喜欢使用社交媒体。
然而,社交媒体在教育营销中的潜力不容忽视,这要归功于通常更快的响应时间以及与当前和潜在学生的重要在线互动。问题是:电子邮件营销能否长期竞争?
社交媒体是当今网络最流行的用途,社交媒体营销的力量已得到充分证明。据称,仅在 Facebook 上,就有近 2300 万用户关注“前 100 名社交媒体学校”,这是一个由 College Atlas 编制的名单。研究还表明,某些机构吹嘘的“社交媒体影响力”水平对未来学生的高等教育选择产生了强烈影响。但这是否意味着电子邮件已死?
与学生实时互动的能力是社交媒体营销在电子邮件与社交媒体争夺学生招募和交流的战斗中的真正优势。根据 Inigral 的一份报告,在社交媒体上与学生互动的大学——通过对话、竞赛和视频聊天——被认为是最有影响力的在线大学。
那么,这种社交媒体营销活动是否正在改变学生看待更传统的在线交流形式(例如电子邮件)的方式?学生在线:全球趋势报告的调查结果实际上可能相反。
一项发现特别表明,未来的学生对于将社交媒体视为与大学交流的一种受欢迎的方式犹豫不决。只有 7.9% 的受访者表示他们首选的沟通方式——电子邮件与社交媒体——表示社交媒体是他们联系学校的首选方式,而 65.7% 的人选择了电子邮件。报告还强调了未来的学生的喜好时,被由大学联系,71.1%倾向于电子邮件,只有5.2%的受访者更倾向于社会化媒体。这些数字支持这样一种观点,即学生认为社交媒体不像电子邮件那样可靠或官方——一些为研究进行更深入采访的人表达了这一观点。
无论我们是将电子邮件作为与在校学生交流的一种方式,还是作为一种促进学生招生的教育营销形式来讨论,电子邮件与社交媒体目前都不是一场非常公平的战斗。
到目前为止,电子邮件仍然是我们当今交流工具中最一致、最可靠的在线资源。它是最受认可的在线交流形式,对全世界的人都有吸引力。社交媒体就不能这么说了。在中国的情况下(其中每年仅发送235,000学生到美国),西方社会媒体渠道如Facebook和Twitter都被禁止,使得社会化媒体营销更是一个挑战这里的大学和其他组织根据本地区,而不是外部的AU既成事实与当地当量如人人和朋友网。
在全球范围内,即使是学生在线调查的最年轻的受访者也不相信社交媒体在教育界的地位。尽管他们最有可能已经在使用社交媒体联系大学,但他们最不可能选择它作为他们首选的联系方式,而是更喜欢电话和信件。由此我们可以推断,社交媒体仍然被广泛地谨慎看待,并且缺乏学生们在生活中喜欢的官方地位。
诚然,社交媒体在教育营销中占有重要地位,而且还会继续增长。事实上,如果执行得当,并由能够快速、可靠地响应的熟练且知识渊博的全职员工提供支持,它已经很难被击败。但这绝不意味着电子邮件已死。在教育营销和招生方面,这两种沟通方式都有各自的功能、优势和劣势。
在您对电子邮件与社交媒体之战下赌注之前,最后提醒一下,社交媒体欠电子邮件一切;例如,如果没有电子邮件地址,您将永远无法注册 Facebook。
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